[vc_row][vc_column width=”1\/1″][vc_column_text]Creafone Bulut \u00c7a\u011fr\u0131 Merkezi ile internetin oldu\u011fu her yerde an\u0131nda \u00e7a\u011fr\u0131 merkezine sahip olabilirsiniz. Yat\u0131r\u0131m maliyeti , i\u015fletme maliyeti olmadan profesyonel \u00e7a\u011fr\u0131 merkezi uygulamas\u0131na sahip olabilirsiniz.<\/p>\n
Creafone Dialer ile Tele Pazarlama ve Tele Sat\u0131\u015f ekipleriniz i\u00e7in arama kampanyalar\u0131 olu\u015fturabilir ve sat\u0131\u015f performans\u0131n\u0131z\u0131 artt\u0131rabilirsiniz. Diledi\u011finiz zaman arama s\u0131kl\u0131\u011f\u0131n\u0131 artt\u0131rabilir ve arama kanal say\u0131s\u0131 y\u00f6netimini dinamik yapabilirsiniz. Arama kurallar\u0131 ile sistem cevaps\u0131z ve ula\u015f\u0131lamayan aramalar\u0131 ikinci ve \u00fc\u00e7\u00fcnc\u00fc aramalar\u0131 sizin belirledi\u011finiz zamanlama kurallar\u0131 ile tekrardan aratt\u0131rabilirsiniz. Birden fazla kampanyay\u0131 ayn\u0131 anda \u00e7al\u0131\u015ft\u0131rabilir ve data performans\u0131n\u0131 artt\u0131rabilirsiniz. Predictive, Progressive, Preview dialer modelleri ile esnek arama modelleri kurgulayabilirsiniz. CRM Entegrasyonu ile yap\u0131lan t\u00fcm ba\u015far\u0131l\u0131 ba\u015far\u0131s\u0131z arama sonu\u00e7lar\u0131 m\u00fc\u015fteriler ile ili\u015fkilendirilir ve m\u00fc\u015fteri arama performans\u0131na g\u00f6re aramalar\u0131 artt\u0131rabilir veya yava\u015flatabilirsiniz.<\/p>\n
Dialer (Predictive, Progressive,Preview) mod\u00fcl\u00fc ile arama zamanlama, randevu kurma i\u015flemlerini yapabilir ve raporlayabilirsiniz. Mola, Toplant\u0131,E\u011fitim, ACW(After Call Work) gibi m\u00fc\u015fteri temsilcisi durumlar\u0131n\u0131 dinamik takip edebilirsiniz.<\/p>\n
Gelen, Giden t\u00fcm arama ve aktarmalarda arayan numara, aranan numara bilgisine, arama zaman\u0131, arama s\u00fcresi, m\u00fc\u015fteri ad\u0131, cevaplanan \u00e7a\u011fr\u0131 s\u00fcresine g\u00f6re \u00e7a\u011fr\u0131lar\u0131 kay\u0131t edebilirsiniz.<\/p>\n
Interactive Voice Response (IVR) teknolojisi ile gelen aramalarda m\u00fc\u015fterilerinize diledi\u011finiz mesaj\u0131 dinletebilir, departmanlar\u0131n\u0131z\u0131 tu\u015flatabilirsiniz. CRM Entegrasyonu sayesinde arayan numaralardan m\u00fc\u015fterilerinizi tan\u0131yarak onlar\u0131n isimleri ile selamlayabilirsiniz. Sipari\u015f Numaras\u0131, Abone numaras\u0131, TC Kimlik gibi bilgileri tu\u015flatabilir ve al\u0131nan bu bilgilerden onlar\u0131 farkl\u0131 IVR men\u00fclerine y\u00f6nlendirebilirsiniz.<\/p>\n
IVR Pos ile \u00e7a\u011fr\u0131larda m\u00fc\u015fterilerinizi kredi kart\u0131 bilgilerini tu\u015flamas\u0131n\u0131 isteyebilir ve tahsilat yapabilirsiniz. CRM Entegrasyonu ile yap\u0131lan t\u00fcm Sanal Pos tahsilatlar\u0131n\u0131 CRM\u2019de ilgili m\u00fc\u015fteri ile ili\u015fkilendirebilirsiniz.<\/p>\n
Creafone Scripter ile t\u00fcm \u00e7a\u011fr\u0131 merkezi \u00e7al\u0131\u015fanlar\u0131n\u0131n ayn\u0131 kalite hizmet vermesini sa\u011flayabilirsiniz. Dinamik ve Proje bazl\u0131 haz\u0131rlayaca\u011f\u0131n\u0131z scripter ile m\u00fc\u015fteri temsilcilerinizi g\u00f6r\u00fc\u015fmelerini standart soru cevaplar ile farkl\u0131 konulara sapmadan k\u0131sa ve etkili olmas\u0131n\u0131 sa\u011flayabilirsiniz. M\u00fc\u015fteri memnuniyeti artt\u0131rman\u0131n yan\u0131nda \u00e7al\u0131\u015fan performans\u0131n\u0131 da artt\u0131rabilirsiniz. Scripter ile ankteler yapabilir, net promoter score\u2019lar \u00fcretebilirsiniz. Verdi\u011finiz hizmet standard\u0131n\u0131 ve e\u015fsiz m\u00fc\u015fteri deneyimi sa\u011flayabilirsiniz. Sadece hizmet de\u011fil Tele Pazarlama ve Tele Sat\u0131\u015f kampanyalar\u0131nda da kullanabilirsiniz.<\/p>\n
M\u00fc\u015fteri listelerine Tan\u0131t\u0131m, Tele Pazarlama ve Tele Sat\u0131\u015f aktivitelerini ger\u00e7ekle\u015ftirebilirsiniz. Creafone Outbound dinamiklerine g\u00f6re geli\u015ftirilen alt yap\u0131s\u0131 ile t\u00fcm d\u0131\u015f arama kampanyalar\u0131n\u0131z\u0131 y\u00f6netebilirsiniz. Proje bazl\u0131 Tele Marketing ve Tele Sales Outbound dinamiklerini takip edebilir ve ekiplerinizi bu dinamiklere g\u00f6re raporlayabilirsiniz. CRM ve Dialer entegrasyonu e\u015fsiz sat\u0131\u015f deneyimi ya\u015fayabilirsiniz.<\/p>\n
M\u00fc\u015fterilerinizin ve ya m\u00fc\u015fteri adaylar\u0131n\u0131z\u0131 belirledi\u011finiz bir telefon numaras\u0131ndan sizlere ula\u015fmas\u0131n\u0131 sa\u011fylayabilirsiniz. T\u00fcm IVR s\u00fcre\u00e7leri ile birlikte gelen \u00e7a\u011fr\u0131lar\u0131n CRM ile entegre olmas\u0131 ile m\u00fc\u015fteri tan\u0131ma ve m\u00fc\u015fteri ge\u00e7mi\u015fine h\u0131zl\u0131 eri\u015fim ile m\u00fc\u015fterilerinize e\u015fsiz m\u00fc\u015fteri deneyimi ya\u015fatabilirsiniz. Inbound \u00e7a\u011fr\u0131 merkezi dinamiklerinin yan\u0131nda Sosyal Medya Entegrasyonu ile Facebook , Twitter gibi kanallardan da \u00e7a\u011fr\u0131lar alabilir ve cevaplayabilirsiniz. \u00c7a\u011fr\u0131 Merkezi Facebook entegrasyonu ile \u015firketinizin duvar\u0131na yaz\u0131lanlar\u0131 an ve an takip edebilir size gelen \u00f6zel mesajlar\u0131 an\u0131nda d\u00f6nebilirsiniz. \u00c7a\u011fr\u0131 Merkezi Twitter entegrasyonu ile belirledi\u011finiz hashtag\u2019leri takip edebilir size gelen twit\u2019leri cevaplayabilirsiniz.<\/p>\n
Creafone Monitoring ile \u00e7a\u011fr\u0131 merkezi \u00e7al\u0131\u015fanlar\u0131n\u0131z\u0131 ger\u00e7ek zamanl\u0131 izleyebilir onlar\u0131n t\u00fcm mola, e\u011fitim, toplant\u0131 gibi aktivitelerini takip edebilirsiniz. Kuyruk durumlar\u0131, bekleyen \u00e7a\u011fr\u0131lar gibi bilgileri an\u0131nda g\u00f6rebilir ve m\u00fcdahale edebilirsiniz. Proje bazl\u0131 izleme ile t\u00fcm projelerinizi dinamik zamanda y\u00f6netebilirsiniz.<\/p>\n
Creafone Raporlama uygulamas\u0131 le \u00e7a\u011fr\u0131 merkezi ve crm raporlar\u0131n\u0131 t\u00fcmle\u015fik olarak g\u00f6rebilirsiniz. M\u00fc\u015fteri temsilcilerinin sadece \u00e7a\u011fr\u0131 raporlar\u0131 de\u011fil, web chat, sosyal medya raporlar\u0131n\u0131 tek bir yerden y\u00f6netebilir ve t\u00fcmle\u015fik olarak g\u00f6rebilirsiniz. Bununla birlikte \u00e7a\u011fr\u0131 merkezi s\u00fcre\u00e7lerinde kullanabilece\u011finiz raporlar\u0131 performans ve kalite de\u011ferlendirme sistemi ile b\u00fct\u00fcnle\u015fik halde raporlayabilirsiniz.<\/p>\n
\u00c7a\u011fr\u0131 Merkezlerinde olmazsa olmazlardan kalite de\u011ferlendirme sistemi ile sizler m\u00fc\u015fterilerinizi kaliteli ve s\u00fcrd\u00fcr\u00fclebilir bir hizmet verebilirsiniz. Creafone Kalite De\u011ferlendirme mod\u00fcl\u00fc ile t\u00fcm s\u00fcre\u00e7lerinizi \u00f6l\u00e7\u00fcp de\u011ferlendirebilirsiniz. Sat\u0131\u015f, Pazarlama ve M\u00fc\u015fteri Hizmetleri projelerinizde a\u011f\u0131rl\u0131kl\u0131 ortalama hesaplama ara\u00e7lar\u0131 ile performans\u0131 proje bazl\u0131 de\u011ferlendirebilirsiniz. Sistemin kalibrasyon yetene\u011fi sizlere performans de\u011ferlendirmede en do\u011fru sonu\u00e7lara ula\u015fman\u0131z\u0131 sa\u011flar. CRM entegrasyonu ile m\u00fc\u015fterileri kay\u0131tlar\u0131 ile entegre olmas\u0131 nedeniyle m\u00fc\u015fteri kalitesini de \u00f6l\u00e7ebilir ve kalite t\u00fcm eko sistem i\u00e7erisinde sa\u011flayabilirsiniz.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
[vc_row][vc_column width=”1\/1″][vc_column_text]Creafone Bulut \u00c7a\u011fr\u0131 Merkezi ile internetin oldu\u011fu her yerde an\u0131nda \u00e7a\u011fr\u0131 merkezine sahip olabilirsiniz. Yat\u0131r\u0131m maliyeti , i\u015fletme maliyeti olmadan profesyonel \u00e7a\u011fr\u0131 merkezi uygulamas\u0131na sahip olabilirsiniz. Dialer (Predictive, Progressive,Preview) Creafone Dialer ile Tele Pazarlama ve Tele Sat\u0131\u015f ekipleriniz i\u00e7in arama kampanyalar\u0131 olu\u015fturabilir ve sat\u0131\u015f performans\u0131n\u0131z\u0131 artt\u0131rabilirsiniz. Diledi\u011finiz zaman arama s\u0131kl\u0131\u011f\u0131n\u0131 artt\u0131rabilir ve arama kanal say\u0131s\u0131 […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-624","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\n