CREAFONE

Profesyonel müşteri Hizmetleri
Herkes için Çağrı Merkezi

Esnek ve Bütçenize uygun fiyatlar ile müşterilerinize Profesyonel bir çağrı merkezi hizmeti sunmanıza yardımcı oluyoruz. 

Günlük Sipariş Yönetimi
10000

Günlük Yönettiğimiz Siparişler 

Günlük
Destek Sayısı
1900

Çözdüğümüz sorunlar

Çok Kanallı Çağrı Merkezi

Bütünleşik Hizmetler

Müşterilerinizin sizlere tüm iletişim kanallarından erişmesine imkan sağlıyoruz. Whatsapp, Canlı Destek, Telefon, E-posta, Facebook, Instagram gibi kanalları sizler için en iyi şekilde yönetiyoruz. 

.01
sosyal Medya Moderasyonu

Tüm kanallardan gelen mesajlara, yorumlara en hızlı şekilde cevap verip sosyal medya da itibarınızı artırıyoruz. Sosyal medya üzerinden müşterilerinizin destek taleplerine en hızlı şekilde cevaplanmasını sağlayabilir, arka ofis uygulamaları ile entegre olarak süreçleri sağlıklı ve hızlı işletebiliriz.

Kampanyalarınızı takip edebilir ve müşterilerinize yeni kampanyalar sunmanız için raporlar üretebiliriz. 

Social Media Mderation
.02
Sipariş Yönetimi

Bir e-ticaret işini yürütmek, e-ticaret dış kaynak kullanımı hizmetlerimizle basitleştirilebilir.  Müşterilerinizden gelen siparişleri yönetebilir ve onlara daha iyi bir hizmet vermenizi sağlayabiliriz. 

Hizmetlerimiz, sizlerin stratejik iş planınıza odaklanmanızı sağlayarak günlük operasyonlarınızı sorunsuz bir şekilde yönetmenize yardımcı olabiliriz.                                         

.03
Dijital Pazarlama

Günümüzün rekabetçi iş ortamında, insanları dijital kanallar aracılığıyla dahil etmek, işletmelerin müşteri edinme, hizmet verme ve müşterileri elde tutma ve ayrıca onlarla olan ilişkilerini güçlendirmenin temel yöntemlerinden biridir. 
Uzman dijital pazarlama hizmetlerimizle Creafone, işinize trafik çekmenize, olası satışlar oluşturmanıza, satışları kaydetmenize ve itibarınızı güçlendirmenize yardımcı olabiliriz.

Digital Marketing

15

Yıllık Deneyim
Fark Yaratan İnsani Deneyimler

En iyi müşteri deneyimi için merkeze insanı koyuyor ve teknoloji ile buluşturuyoruz.

Müşteri Deneyimi

Olağanüstü müşteri deneyimi, başarılı markaların temel taşıdır.

Müşteri deneyimini için dış kaynak iletişim merkezi kullandığınızda, müşterileriniz için sizin kadar düşünceli ve ilgili temsilcileri konumlandırmalısınız.
Müşterilerin sorunlarını çözmelerine yardımcı olmalı, onları teknolojiyi ile desteklemeli ve ürettikleri çözümlerde kalıcı olmalıdır.

.01
Dijital Yaklaşım

Önce dijital düşünme, her etkileşime dijitalin süreci nasıl iyileştirebileceğini düşünerek başlamak anlamına gelir.  

.02
gelişmiş Teknoloji

Eşsiz müşteri deneyimi yeni teknolojiye ve güçlü alt yapı kullanmanız anlamına gelir.

Hemen Bilgi Alın

Neden Bizimle Çalışmalısınız?

Dış kaynak müşteri hizmetleri olmakla birlikte aynı zamanda teknoloji şirketiyiz. Deneyimlerle harmanlanmış bu iki özellik kaliteli ve sürdürülebilir,uygun maliyetli çözümler üretmemizi sağlıyor.

Yüksek Deneyimli

Yıllardır farklı sektörlerden farklı firmalara tutkulu, heyecanlı , bilgili , düşünceli , teknolojik müşteri hizmetleri sunuyoruz. Her yeni müşterimizde bu deneyimleri bir danışman gibi yansıtıyor ve mükemmelliği arıyoruz.

Yenilikçi

Yeni teknolojileri üretiyor ve uyguluyoruz. Kendi bünyemizden bulunan teknoloji şirketimiz ile müşterilerimize özel çözümler üretebiliyor onların iş süreçlerini daha verimli hale getirebiliyoruz.

Gelişmiş İletişim Merkezi

Çok Kanallı Müşteri Hizmetleri

Creafone ile tutarlı ve sürekli olarak mükemmel bir çok kanallı müşteri iletişim deneyimi oluşturun. Creafone, yüksek marka standartlarınıza hizmet sunmayı garanti eden ölçeklenebilir yapısı ile her temas noktasında kusursuz bir uçtan uca deneyim sağlar.

Telefon & Görüntülü
Destek

Bazen bir müşteri sadece telefonunu alıp bir insanla konuşmak ister. Creafone temsilcileri, soruların hızlı bir şekilde yanıtlanmasından daha kapsamlı problem çözme ihtiyacına kadar, çağrılarınızı yanıtlamak ve müşterilere en çok ihtiyaç duydukları anda yardımcı olmak için oradalar.

Chat & E-Posta
destek

Bazı müşteriler yazışmayı sever. Creafone temsilcileri, müşteri sorunlarını hızlı ve verimli bir şekilde çözerken markanızın sesini ve tonunu yakalar. Olağanüstü bir marka deneyimi yaşarlar ve bu nedenle sadık müşterileriniz olur.

Sosyal Medya
Destek

Sosyal medya, markanızın müşterilerinizle insan şeklini aldığı yerdir. Aynı zamanda müşterilerin daha yüksek bir sese sahip olduklarını bildikleri yerdir. Creafone temsilcileri dünya izlerken bire bir etkileşim kalır , bu nedenle müşterilerinize verecek yanıtların önemini anlıyorlar.

İletişim Merkezi ve teknoloji çözümlerimiz hakkında bilgi edinin

Müşteri Hizmetleri için gereken gelişmiş tüm alt yapımız ile eşsiz müşteri deneyimi süreçleri inşa edebilirsiniz.